利便性を追求した現代的な調剤薬局サービス
なかそう薬局では、処方箋のネット受付に対応することで、医療機関を受診した後に薬局へ直接向かうのではなく、自宅や職場などから手続きを完了できる仕組みを構築しています。仕事や子育て、介護など日常の中で時間に制約がある方も、スマートフォンやパソコンから処方箋情報を送信するだけで薬の準備を進められ、便利に利用できます。待ち時間を削減し、患者様が自身の生活ペースに合わせて薬の受け取りを計画できることから、外出が困難な方から多忙でゆっくりと時間を取っての来店が難しい方まで、中総持寺で幅広いニーズに応えています。
オンラインでの服薬指導も導入し、画面越しに薬剤師と対話しながら、薬の説明を受けられるサービスを提供しています。自宅からオンラインで相談できるため、周囲を気にせずにプライベートな内容でも安心して話せる環境が整っています。通院後に体力的な疲労を感じている場合でも、自宅でそのまま服薬指導を受けられるため、身体への負担を軽減しながらサービスを利用することが可能です。
在宅医療の充実を目指す訪問・宅配体制
なかそう薬局は、中総持寺エリアを中心に在宅医療を支えるための訪問対応を実施し、高齢者や療養中の方、小さな子どもがいる家庭に負担の少ない形で薬を届けています。地域に根ざした薬局として、自宅でも安心して治療を続けられる環境づくりを支援し、在宅医療の質向上に貢献しています。介護や育児で外出が難しい状況にある患者様や、多忙で来局が困難な方にも、日常の延長として都合に合わせて薬を受け取ってもらえる環境を目指しています。
プラス300円で利用できる薬の宅配サービスも整備し、高齢の患者様や子育て中の方、療養中の方にとって負担を感じにくい利用環境を提供しています。日常的に顔を合わせる薬剤師がいて、気軽に相談ができる場所があることで、中総持寺に住む方々に安心を届けています。営業時間は平日9:00～19:30、土曜日9:00～12:00となっており、木曜日と日曜日を定休日として、地域医療を継続的に支えています。
きめ細やかな健康相談と服薬指導の実践
なかそう薬局では、処方箋を受け付けるだけではなく、花粉症やアレルギー、薬疹に関することなど、日常に寄り添う健康相談も受けています。療養や治療に加え、健康相談にもトータルで対応し、患者様それぞれが抱える健康や日常の中での薬の悩みを気軽に相談できる環境を整えています。薬に対する疑問や悩みが生じる場面で、新しく処方された薬の成分や過去に服用した薬との違いなど、専門的な知識を分かりやすく伝えています。
服薬指導についても、患者様一人ひとりの生活背景や服用状況に配慮しながら、丁寧に対応することを大切にしています。薬の名前や服用のタイミング、注意すべき点について分かりやすく案内し、薬に関する疑問や悩みを気軽に話してもらえるような空気づくりに努めています。オンラインの服薬指導でも、画面越しで患者様の表情や声の様子を読み取り、できる限り対面に近い温度感で寄り添い、質問に対しても一つひとつ丁寧に答えています。
ジェネリック医薬品と地域医療への継続的な貢献
なかそう薬局では、先発医薬品と同じ有効成分を含みながら、製造コストの削減により比較的安価に提供できるジェネリック医薬品について、近年多くの相談を受けています。どのような基準で製造されているのか、また先発品との違いがどのような点にあるのかなど、専門的な内容も丁寧に説明し、理解を深めてもらえるよう工夫を重ねています。費用の面だけでなく、継続的な服用にあたっての使い心地や味、剤形の違いなど、細やかな疑問にも丁寧に対応しています。
代替わりを経て新しい運営体制となった今、従来の信頼を引き継ぎながらも時代に応じたサービスを柔軟に取り入れ、より開かれた薬局づくりを進めています。患者様の生活背景や服薬状況を踏まえた上で最適な選択肢を一緒に検討する姿勢を大切にし、地域のかかりつけ薬局として信頼される存在を目指しています。窓口では落ち着いた雰囲気づくりを意識し、どのような相談でも気兼ねなく話せるよう、患者様の声にしっかりと耳を傾ける対応を徹底しています。
